Die Kunst, Nein zu sagen

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„Nein" hat nur vier Buchstaben und es zu sagen fällt trotzdem unglaublich vielen Menschen schwer. Ja zu sagen ist bequem: kein Konflikt, Wohlwollen, vielleicht der nächste Auftrag. Doch jedes zu oft gesagte Ja hat seinen Preis. Es richtet gesundheitlich Schaden an (die Zahl der Burnout-Betroffenen hat sich laut AOK-Zahlen in zwanzig Jahren vervielfacht). Es hat ökonomische Folgen (wer sich verzettelt, hat am Ende keine Prioritäten mehr) und senkt die Qualität der Arbeit (wer überlastet ist, liefert nur noch Mittelmaß). In dieser Folge von Storify Your Business zerlegen Holger König und Michael Neugebauer das kleine Wort mit der großen Wirkung. Herzstück ist Michaels Typologie: neun verschiedene Neins in drei Gruppen. Die beiden demaskieren Vermeidungsneins (das versteckte „Ich muss das erst intern besprechen", das verschleierte Ja, das später zum Nein wird). Sie sezieren die Machtneins (das unterdrückte Nein, bei dem aus Angst vor Gesichtsverlust ein Projekt weiterläuft, Stichwort sunk cost) und zeigen, wie man mit konstruktiven Neins eine Tür offen lässt. Denn Nein ist nicht gleich Nein: Wer ein Nein hört, sollte die Motivation dahinter verstehen, wer eines gibt, kann es so formulieren, dass die Beziehung hält. Michael zeigt, wie man Nein-Sagen wie einen Muskel trainiert: erst die kleinen Neins, dann die großen. Holger erläutert, warum das differenzierte „so nicht, aber gerne so" Vertrauen schafft und warum ein klares Nein am Ende ehrlicher ist – sich selbst und anderen gegenüber.

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