El futuro de la fidelización

En esta conversación, Juanma Saez y Gerardo Sama exploran la evolución de la fidelización de clientes, destacando la importancia de la personalización y la experiencia digital. Discuten las diferencias entre la fidelización interna para empleados y la externa para clientes, así como la necesidad de innovar en estrategias de fidelización. Además, abordan el impacto de la inteligencia artificial en la personalización de la experiencia del cliente y cómo esto puede transformar las empresas. #podcast #fidelización #fidelizacióndeclientes #cliente #clientes #retención