El propósito que nos moviliza es llegar a lugares donde no hay salud - Claudia Von Hagen, Gerente de Comunicaciones Corporativas y Marketing de Andes Salud

En este capítulo de Medios Propios conversamos con Claudia Von Hagen Cañas, Gerente de Comunicaciones Corporativas y Marketing de Andes Salud, una red chilena de clínicas y centros médicos, con presencia en ocho ciudades del país, desde Calama hasta Punta Arenas. Claudia llegó en 2020, en plena pandemia, a construir un área que no existía, sin presupuesto y con clínicas que operaban como marcas completamente independientes. Lo que vino después es un caso real de construcción de marca desde cero en una industria tan sensible y compleja como la salud.En esta conversación habla sobre qué significa hacer marketing en regiones con culturas distintas, por qué apostaron por los medios propios cuando no había presupuesto para publicidad, y cómo Andes Salud está creciendo con una estructura liviana que hoy se prepara para expandirse aún más.Lo que vas a escuchar en este episodio:1. Cómo Andes Salud pasó de ser clínicas independientes con marcas locales a una red monolítica con propósito único y reconocimiento líder en cada región donde opera.2. Por qué la estrategia puramente digital no era suficiente y cómo incorporaron activaciones físicas, presencia en comunidades y hasta una mascota para construir marca en el territorio.3. El desafío de construir el área de marketing desde cero, sin presupuesto, y cómo los medios propios fueron la palanca para demostrar resultados y ganar inversión.4. Cómo gestionan una estrategia de marketing para ocho ciudades distintas con un equipo descentralizado en regiones y estructura corporativa liviana en Santiago.5. El rol del SEO, el long tail y la inteligencia artificial en la estrategia digital de una clínica que necesita estar en cada momento del viaje del paciente.6. Por qué decidieron externalizar ciertas capacidades en esta etapa de expansión y qué mix entre equipo interno y agencias les está funcionando hoy. 7. Los desafíos que vienen para Andes Salud: nuevas clínicas, dos centros de radioterapia y cómo sostener la identidad de marca en un crecimiento acelerado.