Elisabeth Heißenberger: "KI muss zu unseren Werten passen."

In diesem Interview teilt Elisabeth Heißenberger Einblicke in Digitalisierung und KI im Handwerksbetrieb – konkret in der Aufzugsbranche. Wir sprechen über Störfallmanagement, Fernüberwachung, Datenintegration und darüber, wie KI dabei helfen kann, Prozesse schneller und zuverlässiger zu machen.Wer selbst mit seinem Betrieb in den Austausch von Use-Cases gehen und von anderen lernen möchte, sollte sich unseren AI Circle ansehen: https://aicircle.at TL;DRDigitalisierung ist in der Branche angekommen: Moderne Steuerungssysteme ermöglichen Fernüberwachung.Störfälle sind Alltag: Im Schnitt gibt es 20–25 ungeplante Störungen pro Tag – Prozessklarheit ist entscheidend.KI als Assistenz, nicht Autopilot: KI kann Daten und Kundeninfos schneller erfassen, braucht aber menschliche Kontrolle.Datenintegration bleibt der Engpass: Nutzen entsteht erst, wenn Systeme sauber verbunden sind.Kapitelmarken00:00 – Einführung und Vorstellung01:57 – Rolle von Elisabeth im Unternehmen04:40 – Herausforderungen in der Aufzugsbranche06:53 – Geschäftsfeld der Aufzugsfirma Heiszenberger10:50 – Kundenperspektive und Markt12:46 – Wachstumsstrategie und Zukunftspläne14:36 – Notrufsystem und Sicherheitsmaßnahmen21:38 – Kosten und „Luxus“ von Aufzügen23:01 – Digitalisierung im Störfallmanagement25:14 – Rolle von KI im Handwerk29:31 – KI in der Auftragsbearbeitung32:12 – Menschliche Kontrolle über KI38:48 – Strategien für den KI-Einsatz41:12 – Herausforderungen bei der DatenintegrationThemenüberblickBranche & Alltag: Welche Probleme den Service- und Störungsalltag in der Aufzugsbranche prägen – und warum Zuverlässigkeit und Reaktionszeit so wichtig sind.Digitalisierung im Störfallmanagement: Fernüberwachung, Notrufsysteme und wie digitale Prozesse helfen, Störungen schneller zu triagieren und abzuarbeiten.KI als Assistenz: Wo KI heute schon in der Auftragsbearbeitung und beim Erfassen von Kundeninformationen Zeit spart – ohne die Verantwortung an „Autopilot“ abzugeben.Menschen & Umsetzung: Mitarbeitermotivation, Weiterbildung und die Frage, wie man neue Tools so einführt, dass sie wirklich genutzt werden.Datenintegration: Die größten Hürden beim Verbinden bestehender Systeme – und warum Integration oft wichtiger ist als das nächste KI-Tool.GastElisabeth Heiszenberger LinkedInHeißenberger Aufzüge LinkedInUnternehmenshomepageKI, Digitalisierung, Aufzugsbranche, Innovation, Handwerk, Automatisierung, Zukunft der ArbeitMusic licensed through Soundstripe.Code: EEMIZV3JZP5OTY4C