Empatia

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Existe la empatía? somos realmente capaces de ponerse en el lugar del otro? Personalmente creo que no! Es imposible ponerse en el lugar del otro... otra cosa es entender lo que el otro quiere y necesita. Eso sí podemos y debemos hacerlo. No es fácil, pero si vale la pena. 5 características que los pacientes dicen que son relevantes en el médico que los atendió. Una vez más queremos tocar este tema, por que está dentro de las mal llamadas "habilidades blandas". Debería llamarse blando algo que si no la tienes va a hacer tu contacto médico paciente un fracaso? Si bien lo más probable es que tu paciente se vaya a la casa y en un par de horas se le olvide TODO lo que le dijiste, lo que no se olvida es la sensación que tú generaste en él. De nuevo, la mayoría de las veces esto no pasa a mayores y queda ahí. Pero que pasa si juntamos una mala impresión con un mal resultado clínico o una mala decisión diagnóstica o terapéutica? Ahí comienzan los problemas. Siempre intenten averiguar cual es la agenda de su paciente (a que vino a la urgencia, que necesita de mí, que necesita escucha, que necesita recibir) con el fin de que se vaya lo más tranquilo y convencido posible. Los que no les sale esto tan natural, afortunadamente se puede aprender, pero requiere inicialmente que lo conozcan y que hagan un auto-diagnóstico de que es lo que les falta. Vale la pena! Un abrazo

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