ENZIMAS #323 - Relevância contínua como alavanca de valor do cliente

Sua empresa tem programa de fidelidade, mas o cliente ainda precisa ser convencido a cada nova compra? Neste Enzimas, recebemos Bianca Gasparetto, Especialista de Branding e Comunicação na Cimed. Ela traz uma leitura estratégica sobre Customer Lifetime Value que vai além de CRM e programas de fidelidade, e defende que o valor do cliente começa a ser construído muito antes da segunda compra acontecer. Usando cases do mercado, ela mostra como marcas que ocupam a rotina do consumidor criam preferência, reduzem custo de aquisição e transformam branding em resultado concreto de negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Customer Lifetime Value;Branding estratégico;Retenção de clientes;Experiência de marca;Recorrência de compra;Custo de aquisição.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  [email protected] Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #customerexperience