Еп. 08 с Данаил Арапкюлиев: Клиентът винаги ли е прав? 📻 Радиоточка 2

🎙️ На честотата на: Клиентът винаги ли е прав? 🔵 Кой е първият по-различен гост на Радиоточка 2 - Данаил Арапкюлиев: Дани има дългогодишен опит като Директор "Бизнес операции" на българския клон на голяма френска IT компания. Организирал е комуникацията с различни чуждестранни клиенти и е консултирал разнообразни IT проекти. Понастоящем стартира собствен бизнес, целящ свързването на IT аутсорсинг компаниите с иновативни и успешни проекти (www.corectit.com) Васи и Дани изследваха следните въпроси: 🔵 Как клиентът да те приеме за партньор 🔵 "Customer Success" и защо е важно да разбираш бизнеса на клиента си 🔵 Кога клиентът е прав и кога не? 🔵 Как Дани сформира екипа си? 🔵 На какво са го научили и недоволните клиенти? 🔵 Мълчанието на клиента - не е злато, а точно обратното 🔵 Как да сме проактивни без да сме агресивни? 🔵 Винаги ли трябва да комуникираме с decision maker-a? 🔵 Как определяме цената на услугата си към клиента? 🔵 Лесно ли е сменил нагласите си, започвайки собствен бизнес? 🔵 Как е избрал партньора си в бизнеса? 🎙️ На каква (съвместна) честота са Дани и Васи? Книгите и полезните материали, които споделихме: 📖 Изкуството да стартираш бизнес 2.0 - Гай Кавазаки 📖 INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love - Marty Cagan 🔗How to price your product: 5 common strategies - https://www.bdc.ca/en/articles-tools/marketing-sales-export/marketing/pages/pricing-5-common-strategies.aspx