Ep. 66 - Como criar conexão numa estratégia digital - Hermana Noronha

Neste episódio, recebi Hermana Noronha, Head of Marketing, Communication & Design da Wook.Discutimos a importância da humanização no marketing digital, o papel do líder de marketing num ambiente digital, e como as marcas podem criar conexões emocionais com seus clientes. A convidada abordou a importância da comunicação clara e transparente, a construção de confiança no ambiente digital, e a experiência do cliente como um fator crucial para o sucesso das marcas. Para além disso, foramexploradas estratégias para reduzir a fricção no funil de vendas e a evolução das redes sociais no comportamento do consumidor.Deixo-vos um plano de ação para conseguirem criar Conexão numa Estratégia Digital:1. Empatia com o ClienteColocar-se no lugar do cliente para entender a sua perspectiva e como percebe o produto ou serviço.2. Simplicidade na ComunicaçãoGarantir que a informação é clara e fácil de entender, minimizando o esforço cognitivo do cliente.3. Menos é MaisEvitar pressionar constantemente os clientes para comprar. Em vez disso, usar as redes sociais para educar, relacionar e construir confiança.4. Estratégias de Longo PrazoEvitar estratégias manipuladoras e pensar no cliente como um parceiro de longo prazo.