EP02 - Il paradosso dell'attenzione

Siamo immersi in attività di comunicazione continua che i social hanno amplificato, rendendo sempre più impossibile “non comunicare”.Eppure, paradossalmente, per i tanti di noi che abbiano prodotti o servizi da vendere diventa sempre più difficile entrare “veramente” in contatto con potenziali interlocutori e catturarne l’attenzione, perché la capacità di memoria e concentrazione dell’utente è inevitabilmente alterata dal bombardamento di informazioni.Ne parliamo in questa puntata insieme ad Alberto Fedel.Vuoi approfondire?Leggi:Herbert A. Simon: "Models of man – Social and rational” , Wiley, 1957  Kahneman, Slovic, Tversky "Decidere nell'incertezza", MondadoriD. Kahneman: "pensieri lenti e veloci", Mondadori Stefania Broadbent: "Internet, lavoro, vita privata – come le nuove tecnologie cambiano il nostro mondo”, Il Mulino, 2012 Alberto Fedel: “Come fare nuovi clienti – Un manuale per professionisti e consulenti”, edizioni FrancoAngeli 2013 Alberto Fedel: “Grazie per il reclamo – come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli”, edizioni FrancoAngeli 2016