EP101 【自費牙科溝通技巧36】 好情緒讓溝通更順利

【自費牙科溝通技巧】ㄥ情緒：好情緒讓溝通更順利。 克服溝通障礙的第一步，在於先掌握對方的情緒，之後才能真的講出想表達的內容。 這裡的情緒不只是患者的情緒，也是你自己的情緒。 大家可以回憶一下最近跟患者溝通的情形， 對方說什麼內容我們大概都忘記了， 會記得的，是當下的感覺與情緒。 察覺到患者現在很不舒服或是趕時間， 最好不要請對方做太重大的決定， 把重要的事延到下次再說。 察覺到自己心情不好的時候， 盡量少開口，避免跟患者溝通。 觀察許多業務高手， 在溝通的前三分鐘都是在聊天， 事實上那是在觀察對方的情緒， 依照雙方的情緒調整接下來對話內容。 沒有好情緒就沒有好溝通。 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 【屏什麼小聚】 自己的假牙自己做 https://reurl.cc/kql6xb 五張牙椅的管理課  https://reurl.cc/oZ8g0D 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting