EP1153 - 爺奶也瘋狂：高齡就業不是補人力，而是重新看見人的價值(上) ft.百川 小米

「高齡就業不是補人力，而是重新看見人的價值」 高齡就業表面上談的是工作議題，但真正觸碰到的卻是人生方向。 臺灣進入高齡化社會，我們常常討論長照、退休、年金，卻比較少問如果一個人到了55歲、60歲，甚至65歲之後，仍然想工作，他還能不能被職場需要？ 職能治療背景的百川老師，以及具法律與人資經驗的小米老師，從長照現場、人力資源、職涯諮詢與企業管理的角度，談一個越來越無法迴避的現實，當職場正在變老，我們的職場制度，準備好了嗎？ 年齡不是問題，偏見才是問題 許多企業眼中，中高齡求職者常被貼上幾個標籤：體力較差、學得較慢、比較固執、不容易管理、科技適應力不足。 但小米老師提醒，這些往往不是能力判斷，而是刻板印象。因為真正該問的不是這個人幾歲，而是這個人適不適合這份工作。 有些工作需要速度與體力，有些工作需要經驗與判斷；有些職務適合年輕人的學習力，有些職務反而需要中高齡者的穩定度、人際經驗與危機處理能力。 換句話說，高齡就業不是把所有人放回同一條生產線，而是重新設計職務，讓不同年齡的人站在最適合的位置。 中高齡不是退場者，而是經驗資產 許多中高齡者其實具備很強的職場優勢：穩定、耐心、懂得溝通、會處理人情世故，也知道現場可能出現哪些問題。這些能力，不一定寫在證照上，卻常常是職場最需要的底層能力。 例如服務業中，許多中高齡員工面對顧客時更有溫度，也更能理解不同客人的需求。長照場域中，資深照服員累積的照顧經驗，往往是新人無法短時間學會的。企業顧問、教育訓練、知識傳承等工作，也高度仰賴長年累積的判斷力。 所以，中高齡就業不該只是缺工時的替代方案，而應該被視為一種人才資產的再配置。 青銀共融，不是把人放在一起就好 近年常聽到「青銀共融」，但真正的共融，不是年輕人和資深員工坐在同一間辦公室。 百川老師提到，長照機構中常會出現一種情況。資深員工技術很好，也很熟悉現場，但不一定懂得如何帶新人。於是原本出於好意的指導，可能變成壓力、威嚇，甚至造成新人不安。 這說明經驗很重要，但經驗需要被轉化成教學方法。資深很有價值，但資深不等於會管理。 企業若要推動青銀共融，就必須設計師徒制度、教育訓練、跨世代合作與安全溝通環境。年輕人帶來科技與新觀點，資深者帶來經驗與判斷力，兩者不是互相取代，而是彼此補位。 AI焦慮下，更需要人的判斷 談到高齡就業，也不能避開AI。許多中高齡者面對AI會焦慮，擔心自己學不會、跟不上，甚至被取代。但AI不是敵人，而是助理。 真正重要的不是追逐每一個新工具，而是知道自己為什麼要使用AI。它可以幫忙整理資料、提升效率、輔助行政工作，但在面對人、理解情緒、判斷現場氣氛、處理關係衝突時，人的經驗仍然難以被完全取代。 尤其在HR、長照、顧問、服務業等高度與人互動的工作中，人類的觀察力、同理心與情境判斷，仍然是核心價值。 求職的關鍵：不要只說做過什麼，要說創造了什麼價值 對中高齡求職者來說，重新進入職場最大的挑戰，不只是找工作，而是如何說清楚自己的價值。 小米老師提醒，許多人寫履歷時，只寫「我做過什麼」，例如點餐、行政、照顧、採購、帶新人。但企業真正想知道的是你把這件事做到什麼程度？你解決過什麼問題？你帶來什麼成果？ 一位家庭主婦可能沒有正式職稱，卻具備預算控管、時間管理、危機處理、溝通協調與優先排序能力。這些都是可移轉到職場的能力。 一位服務業員工不只是點餐，而是能觀察顧客需求、提升翻桌率、降低客訴、讓現場流程更順。 中高齡者能把人生經驗轉譯成職場語言，就不只是年紀比較大的人，而是帶著能力回到職場的人。 重新工作，也是在重新認識自己 很多職涯痛苦，是人與工作不適配。有些人做了五年、十年，每天都很痛苦，卻以為工作本來就該這樣。直到重新盤點自己，才發現原來不是自己沒有能力，而是長期站在不適合的位置上。 所以，高齡就業不只是政策議題，也是人生整理。 因為到了某個年紀之後，我們仍然可以重新問自己擅長什麼？想留下什麼？還能把哪些經驗交給下一個世代？ 老，不是退出職場的理由 一個成熟的社會，不應該只問年輕人能不能衝，也應該問資深者能不能繼續發光。 高齡就業的重點，不是讓每個人都工作到不能動為止，而是讓仍然想工作、仍然有能力、仍然願意貢獻的人，有被看見的機會。 真正的高齡友善職場，不是因為缺工才想起中高齡者，而是從一開始就相信人的價值，不會因為年齡增加而自動減少。 當職場願意重新設計位置，當企業願意重新理解經驗，當中高齡者也願意重新盤點自己。高齡就業就不只是延後退休，它會成為社會重新學會尊重人的開始。 黃百川 美國波士頓大學 復健科學博士 現任： 欣柏長照社團法人 執行長特助 至善天下護理之家 行政主任／職能治療師 專長領域： 長照復能、社區職能治療、高齡與失智友善、教學成效評量、研究方法 專業證照： 教育部助理教授證書、高考職能治療師證書、長照服務人員認證、美國職能治療師執照 重要經歷： 成功大學職能治療學系 助理教授 台南市職能治療師公會 常務理事暨繼續教育委員會主任委員 成大醫院失智共照中心 輔導及實習指導講師 美國Harbor House復健中心暨護理之家 職能治療師 學術審查： 台灣職能治療研究與實務雜誌、台灣職能治療學會雜誌、WFOT Bulletin 審查者 吳虹儀 老師 擁有法律與人資跨域背景，歷任全聯福利中心、都可COCO、瓦城集團、貳樓集團等知名企業人資要職，現為中小企業人資顧問、勞動法令講師，並主持Podcast節目《職場玩話文》，長期深耕職場實務與勞資關係領域。 學歷 • 輔仁大學法律系 • 東吳大學大陸法律研究所 職涯經歷 • 銀行法務 ▸ 律師事務所法務 • 全聯福利中心 法務/人事課副課長 • 都可COCO 人力資源部副理 • 瓦城集團 人力資源部經理 • 貳樓集團 人資處總監/集團法務 其他經歷 • 勞動部職訓局講師 ／ 企業勞動法令外訓講師 • GCDF職涯諮商師 ／ NGH催眠治療師 • 104履歷健診老師 ／ 政府單位職涯專題講座 • Podcast節目《職場玩話文》主持人 #黃百川 #美國波士頓大學 復健科學博士 #職能治療師 #欣柏長照社團法人 #吳虹儀 （小米） #人力資源顧問 #職涯諮詢師 #世翊心股份有限公司 共同創辦人 #施昱廷 #職能治療師 #侯信恩 Simon #主持人 #楊心怡 #製作人 #文章撰寫 #轉角遇見你 #幸福小書籤 #不只是科技 #爺奶也瘋狂 #怡然心語 #轉角幸福科技島 #高齡就業 #職場轉型 #青銀共融 #中高齡職涯 #職場設計 #人力資源觀察 #職涯規劃 #再就業 #熟齡價值 施昱廷 職能治療師 健悅管理顧問