EP1235 - 生活心事漫談 ：看見職場冰山：為什麼你總是很累？薩提爾理論告訴你，問題可能不在工作

「看見職場冰山：為什麼你總是很累？薩提爾理論告訴你，問題可能不在工作」 你身邊有沒有這樣的人？ 工作能力可能很好，卻常常和同事起衝突。只是主管的一句提醒，卻可以難過好幾天。可能已經忙到快撐不住了，卻還是不敢拒絕別人的請求。 很多人以為這些都是個性問題，但心理學家維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）提出的「冰山理論」告訴我們：我們看見的行為，往往只是冰山浮出水面的那一小角。因為真正影響一個人的，其實是藏在水面下的巨大冰山。 我們以為談的是工作，其實是在談自己 薩提爾認為，一個人的行為只是最外層。例如：主管愛罵人、同事愛抱怨、員工不敢拒絕、開會時總是不說話，這些都只是表面現象。如果把冰山往下挖，會看到： 行為 → 情緒 → 信念 → 期待 → 渴望 → 自我價值 也就是說，一個人會有什麼反應，通常不是因為事情本身，而是因為事情觸碰到他內心深處的某些東西。 為什麼有人總是在討好別人？這是職場裡最常見的現象之一。例如：同事請幫忙，不敢拒絕。主管加工作，不敢說不。明明已經很累，卻還是硬撐。表面上看起來是配合度高，但冰山理論會問： 你為什麼一定要答應？ 很多人往下探索後才發現，原來自己害怕別人生氣，害怕被討厭，害怕被認為能力不好。於是，「討好」變成一種保護自己的方式。 問題是，這種方法短期有效，長期卻容易讓自己身心俱疲。 為什麼有些主管特別愛指責？很多員工都遇過。開會時動不動就責備人、任何錯誤都要找戰犯、習慣用命令代替溝通。 從冰山理論來看，指責有時不只是管理風格，它可能是一種焦慮。因為對某些主管而言： 「如果沒有人聽我的，我就沒有權威。」 「如果團隊失控，我就不是一個好主管。」 於是，當事情不如預期時，指責便成了維持控制感的方法。表面上在管下屬，深層其實是在安撫自己的不安。 AI時代，為什麼焦慮的人越來越多？ 過去十年，工作最大的改變之一，就是資訊爆炸。新的AI工具、新的工作模式、新的技術能力不斷出現。許多人嘴巴上說： 「AI沒那麼厲害。」 「這些工具只是流行而已。」 但內心真正的聲音可能是： 「如果我跟不上怎麼辦？」 「如果我被取代怎麼辦？」 「我過去的專業還有價值嗎？」 冰山理論提醒我們，許多看似理性的反對與否定，背後可能藏著深層的不安。當一個人越害怕改變，有時候反而越容易否定改變。 真正重要的，是最底層的價值感 薩提爾認為，冰山最底層的核心是「自我價值」。每個人都在用不同方式證明自己有價值，有人靠成績、有人靠工作、有人靠收入、有人靠別人的認同。 問題是，當價值只綁定在單一標準時，人就很容易受傷。例如： 如果我的價值只來自工作表現，那麼一次失敗就可能讓我懷疑自己。 如果我的價值只來自別人喜歡我，那麼一次衝突就可能讓我陷入焦慮。 因此，心理成長並不是否定自己的渴望，而是把人生的可能性拉寬。成就不一定只來自升遷，價值不一定只來自掌聲，認可也不一定只能來自別人。 看懂冰山，比改變別人更重要 很多人學心理學，是希望了解別人。但冰山理論真正重要的，其實是了解自己。下一次當你感到生氣、委屈、焦慮或受傷時，也許可以問問自己： 我現在的情緒是什麼？ 我真正害怕的是什麼？ 我在保護什麼？ 我想滿足的渴望又是什麼？ 當你開始往冰山下方探索，就會慢慢發現，那些讓你疲憊的人際關係、職場壓力與情緒困擾，未必只是外在世界造成的。 也許，它們其實是在提醒你，是時候重新認識自己了。因為人生最大的成長，不是學會改變別人，應該是看見自己為什麼會成為現在的樣子。 人生有很多為難，但我們可以盡量努力，去做到薩提爾的一致性理論。 #方將任 #諮商心理師 #心不懶喘息咖啡 執行長 #侯信恩 Simon #主持人 #楊心怡 #主持人 #製作人 #文章撰寫 #轉角遇見你 #幸福小書籤 #不只是科技 #怡然心語 #生活心事漫談 #轉角幸福科技島 心不懶喘息咖啡（北投） 懶人心不懶