EP1241 - 轉角遇見你 ：AI 時代的工作革命：決定競爭力的不是工具，而是協作能力 ft.陳宣諭

「AI 時代的工作革命：決定競爭力的不是工具，而是協作能力」 AI 工具更新太快，快到許多人還沒學會 ChatGPT，新的模型、Agent、Codex ⋯⋯又出現了。於是焦慮成了這個時代的新職場背景音：我是不是落後了？我是不是要被取代了？我到底該學哪一個工具？ Aiworks 顧問陳宣諭提醒，真正的問題不是要不要追上每一個 AI 工具，應該是我們是否有能力，把 AI 放進工作流程裡。 這句話，可能正是許多企業、學校與上班族最需要聽見的答案。 過去，企業導入科技，常常以為買了系統就等於完成轉型。但 AI 不一樣，AI 不是一套安裝完就能運作的軟體，而是一種會改變工作分工、決策流程與組織文化的新能力。 也因此，Aiworks 在協助企業導入 AI 時，第一步通常不是問：「你想買哪個工具？」而是問：「你現在最想解決什麼問題？」 是會議紀錄太耗時？是業務交接不清楚？是客服知識分散？還是內部文件太多，員工找不到答案？ 問題被看清楚，AI 才有機會派上用場。 陳宣諭指出，目前最適合一般上班族入門的 AI 應用，通常不是最炫的生成影片或複雜 Agent，而是最貼近日常的工作：會議摘要、資料整理、報告準備、信件撰寫、客服知識檢索。這些工作高頻率、低風險，最容易讓人感受到 AI 的價值。 換句話說，AI 導入不是從口號開始，應該從每天能不能少加一小時班為起手式。 企業端成功導入 AI 的關鍵，則是「人」與「治理」。許多企業常犯的錯誤，是一開始就設定過高目標，例如一年內打造上百個 AI Agent，卻沒有盤點流程、訓練員工，也沒有建立資料安全與使用規範。結果往往是虎頭蛇尾，最後工具買了，使用率卻不高。 走得穩的企業，通常有兩個條件：高層支持，以及部門種子人才。高層負責決定方向與資源，種子人才則在各部門內部擴散經驗，協助同事把 AI 用在真實工作裡。 這也是為什麼 AI 導入本質上是一場變革管理，而不是單純的資訊專案。 陳宣諭提到 ADKAR 變革模型：先讓員工理解為什麼需要 AI，再讓他們產生想用的意願，接著學會方法，真正做得出成果，最後透過制度與社群持續強化。 這套邏輯放在學校同樣適用，老師不需要馬上成為 AI 專家，而是可以先從備課、命題、教材整理開始。學生也不是只學 Prompt，反而是要學會提問、查證、拆解問題與判斷答案。 AI 時代最重要的教育，並不是教孩子背更多知識，應該是教他們如何與一個會產生答案的系統合作。 更深一層來看，AI 正在改變人的工作角色。過去我們是任務執行者，未來更像是 AI 管理者。每個人可能都會擁有自己的 AI 助理群：一個幫你整理資料，一個幫你寫初稿，一個幫你追蹤行程，一個幫你分析客戶⋯⋯。 人的價值不會消失，但會轉移。 從「我自己做完所有事」，變成「我知道哪些事該交給 AI，哪些地方必須由人判斷」。 所以未來不容易被取代的人，不一定是最會追工具的人，反而是能把自身專業、問題意識、流程設計與 AI 協作能力結合起來的人。 AI 不只是科技浪潮，它正在逼每個組織重新思考： 我們如何工作？ 我們如何學習？ 我們如何重新定義人的價值？ 在這個每天都有新工具誕生的時代，最重要的能力不是追上所有的變化，應該是在變化中，找到自己可以持續成長的位置。 #陳宣諭 顧問 #Aiworks #侯信恩 Simon #主持人 #楊心怡 #製作人 #文章撰寫 #轉角遇見你 #幸福小書籤 #不只是科技 #怡然心語 #轉角幸福科技島 #AI導入 #企業轉型 #AI治理 #人機協作 #AI教育訓練 #職場競爭力 #生成式AI #數位轉型