EP133【職業化養成術35】來測測你是幾分的牙科櫃檯？

如果你問我牙科哪個崗位最重要，我的答案一定是『牙科櫃檯』 櫃檯就像是診所的導演，安排著醫師看診的節奏 也是診所給患者的第一印象 我最常遇到的情形是『櫃檯覺得自己沒問題』 但老闆還是『感到不滿意』 這其中的差異在於雙方的標準不同 60分的櫃檯，就是基本的錯誤不能犯 病例有寫入ic卡、費用有收對 沒有忘記還健保卡給病人、預約有預約正確 診所規定的報表有填寫 這些內容類似醫院『掛號批價』的工作 如果以上都有做到，就是剛好及格的櫃檯 什麼是70分的櫃檯呢？ 病例在寫入ic卡之前，會幫醫師確認診斷有無正確 患者主訴是塗氟、窩溝封閉、會先讀IC卡看看可否申報 可以說明術後注意事項、口腔衛教指導… 如果你平常就有做到以上的要求 就是70分的櫃檯 什麼是80分的櫃檯呢？ 除了以上講到的內容，還要掌握醫師看診的節奏 當遇到患者改約、多一個空檔就要能再安排患者補上 當已經delay塞車，就要協調患者的能力 不要讓候診區一堆人造成醫師的看診壓力 遇到週六補班、或是連假、彈性放假 也要在預約的時候提醒患者 你一定會問我：病人來不來我怎麼知道？ 真的沒來我也沒辦法呀！ 對！這就是70分到80分的區別 聽到這裡，你是幾分的助理呢？ 不要用低標準要求自己 有時候老闆念你兩句，只是希望你更高分而已！ 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 【屏什麼小聚】 五張牙椅的管理課  https://reurl.cc/oZ8g0D 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting