EP150【職業化養成術42】小孩才爭輸贏，大人要的是和局

我也喜歡爭輸贏， 也常常把跟對方的對話截圖來證明我沒有錯， 之後我慢慢發現，我贏了，然後呢？ 我只是想證明我不會錯、我沒有錯。 我自以為得『我沒有錯』在別人眼中只是『很難溝通』而已， 之後我把專注點放在『和局』而不是『我自己贏』， 也就是不在強調自己是對的， 不再提醒對方是錯的。 就像在遇到明明有打給患者，是患者沒接卻說我們沒題醒他， 我會先確認患者的電話，如果確認我們真的有打， 我會把溝通重點放在『降低患者的損失』， 例如：以後用發簡訊是不是比較會看到， 這次來能不能做點什麼事。 同事把bur歸錯被醫師念的卻是我， 我不會馬上說『又不是我歸的』， 我會說『我想個辦法讓大家不要歸錯』， 畢竟患者還在，我馬上說『又不是我歸的』， 這有點太不給醫師面子，畢竟醫師不在意是誰歸的， 他只在意用的不順手而已。 如果你還做不到『讓別人贏』， 那至少要做到『和局』， 你會發現，你的格局會大很多喔！ 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 【屏什麼小聚】 一個人的照樣造瓷 https://reurl.cc/d700bD 五張牙椅的管理課  https://reurl.cc/7RXly9 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ LINE Business ID：@062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting