EP162｜當大數據算不出人心，你的價值就在「現場」！尋找無法被取代的溫度差（Feat. 企業培訓顧問 洪震宇）

📍 AI 無法取代的「現場力」 人們焦慮被 AI 淘汰，但淘汰的關鍵在於「停止思考」，而非不夠努力 。 AI 擅長撈取既有資料，但無法解決現場那些模糊、難以言喻的真實情緒與獨特情境 。 走進現場，透過觀察與提問把顧客真正的問題釐清，這是人類勝過 AI 的最後防線 。 📍 打破「框框」的職場溝通術 努力方向錯誤比不努力更可怕，職場人常陷入既有的 SOP「框框」中埋頭苦幹，忘了質疑框架本身的合理性 。 接到主管的抽象指令時，務必透過「謙遜地向上提問」與「複誦」，確認雙方對目標的認知是否對齊，避免白做工 。 📍 從「319鄉」專案學團隊授權 2005年，洪震宇在缺乏人力的情況下接下《天下雜誌》319鄉專案 。 在發現菜鳥記者只挑輕鬆地點去之後，他改變策略，將全台劃分為四個「軍團」，讓菜鳥記者全權負責特定縣市的成敗 。 賦予完全的責任與掌控權後，菜鳥反而蛻變成獨立且強大的專業記者 。 📍 台東無印良品旗艦店的「接地氣」企劃 台東開設 800 坪的無印良品，若只賣標準品無法吸引西部的外地客 。 洪老師帶領團隊走入台東現場，避開西部常見的龍眼蜜，轉而挖掘在地獨特的「森林蜜」與「紅烏龍茶」，成功轉化為具備在地特色的專屬企劃 。 📍 釐清「想要」與「需要」的本質 「想要」是主觀的發動機與渴望，「需要」則是為了滿足渴望而產生的客觀行動清單 。 就像女兒「想要」去高雄看韓團演唱會，才會產生訂飯店、買高鐵票等「需要」 。 在商業或溝通上，必須先鑽入對方的腦袋看見隱藏的「想要」，才能提出正確的「需要」方案 。 📍 找出創造價值的「溫度差」 所謂的「溫度差」，是指顧客想要的溫度與你目前能提供的溫度之間的落差 。 這個落差，正是你能提供解決方案、展現無可取代價值的最佳發揮空間 。 📍 總結 本集節目中，洪震宇老師直擊現代職場人的「AI 焦慮」，點出中年被淘汰並非因為不夠努力，而是因為「停止思考」 。 當 AI 能秒產企劃時，人類真正的不可取代性，藏在那些無法被數據量化的「現場」與故事裡 。 老師以過往帶領《天下雜誌》「319鄉」專案為例，分享如何在沒有人力的困境中，透過重新設計機制與授權，讓菜鳥記者蛻變為獨立戰將 。 他也透過「台東無印良品 800 坪旗艦店」的企劃，示範如何挖掘在地獨特的「森林蜜」與「紅烏龍」，創造出吸引外地客的在地連結 。 節目深度拆解了「想要（主觀發動機）」與「需要（客觀行動清單）」的差異， 並教導職場人如何打破思維框架、勇於向上提問，最終在顧客的「溫度差」中找到自己創造價值的空間 。 這是一堂融合了專案管理、溝通心法與商業洞察的實戰大師課。 —————————————— 洪震宇老師FB粉專：https://www.facebook.com/p/%E6%B4%AA%E9%9C%87%E5%AE%87%E7%9A%84%E7%94%B0%E9%87%8E%E6%80%9D%E8%80%83%E8%88%87%E8%A7%80%E5%AF%9F%E7%AD%86%E8%A8%98-100059726011709 《獨創現場力》：https://s.shopee.tw/2LVI4kLd2k 📍 本集精彩章節 (Timecodes) (00:00) 開場：AI時代的職場焦慮，真正不可取代的不是產出速度，而是走進現場後，挖掘出數據與AI算不出來的故事、脈絡與洞察。 (01:24) 洪震宇老師登場：從財經記者、風土創作者到企業顧問與暢銷作家，分享他如何用「教學者、寫作者、現場觀察者」三個身分重新定義自己。 (02:58) 從《精準提問》談現場訪談：安迪分享自己如何因為老師的書，重新理解提問能力的重要性，以及為什麼面對面的現場互動，比照著訪綱問問題更能產生真實火花。 (05:05) 319鄉專案：洪震宇老師回顧當年在天下雜誌接下高難度任務，必須在資源不足、沒有人力、時間緊迫的情況下，帶領菜鳥記者與跨部門成員完成全台鄉鎮採訪。 (10:17) 從補破洞到軍團制：原本只是讓大家自由選地方採訪，卻發現困難地區沒人願意去；後來重新設計團隊分工，把菜鳥記者變成各縣市軍團負責人，讓責任感與行動力被激發出來。 (13:40) 中年職場焦慮：真正被淘汰的原因，往往不是不努力，而是一直待在舊框架裡做事；當AI與環境快速改變，職場人更需要練習重新思考問題，而不是只是埋頭苦做。 (16:00) 接到任務先別急著做：很多人白忙，是因為沒有先理解主管背後的脈絡、目標與真正需求；透過向上提問、複誦確認與校正認知，才能避免做出來的東西跟期待落差太大。 (20:04) 如何判斷機會要不要接：不是所有機會都值得投入，重點是這件事有沒有在你的前進路徑上；透過提問與自我釐清，找到哪些事情會讓你成長，哪些只是消耗時間。 (28:00) 無印良品台東案例：洪震宇老師分享如何透過現場觀察，看見台東旗艦店不能只賣標準商品，而要結合地方特色、在地風土與顧客情境，創造更有溫度的商品策略。 (34:07) 想要 vs 需要：人真正會行動，不只是因為他「需要」，而是因為他內心真的「想要」；從顧客、職場到個人成長，都要理解需求背後更深層的情緒、慾望與動機。 (42:15) AI時代的最後防線：當AI可以快速產出答案，人更要回到現場，理解情緒、故事、溫度與關係；這些無法被標準化的細節，才是未來最重要的差異化能力。 (47:27) 給職場卡關者的提醒：勇於回到現場，觀察顧客真正想要的溫度，與自己目前能提供的溫度之間有什麼落差；而這個落差，往往就是創造新方案與突破的機會。 (51:13) 《獨創現場力》書籍資訊與節目結尾：安迪總結本集重點，提醒大家在追求效率的時代裡，也要保留慢下來思考、精準表達與深入現場的能力。 五吉郎邸家(聽眾成長社群 每週六晚上九點線上聽書)： https://line.me/ti/g2/rW748JJWEBcrzOjrnZMQ_fiDm59-FR54A5-QRg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 晨讀複利實驗室（週一週五一起早起讀書吧！） https://line.me/ti/g2/Ve5fapHZCIlvxlo4kXli5fH31SsaE15_cp9qyQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 安迪的Threads：https://www.threads.net/@5glanandy IG：https://www.instagram.com/5glanandy/ 想了解自己的天賦，可報名講座：https://rich.easyrich.com.tw/?uid=R001745 (五吉郎聽眾特別享有免報名費，額外贈送半小時天賦指引，請私訊安迪IG約時間唷！) 也可以來信告訴我你對這一集的想法：[email protected] 如果覺得節目內容對你來說有幫助 也可以點選下方連結小額贊助支持我唷 http://bit.ly/3WXv6t -- Hosting provided by SoundOn