EP174【牙科助理的管理課68】文化管理

除了『制度管理』，我近年來更有體會的是『文化管理』 最近輔導的一群助理，在沒有『文化管理』前大家面對錯誤的心態是獵巫式的咎責 找出犯人的心態是無法解決根本問題的，錯誤並不可怕，可怕的是我們無法從錯誤中找到成功的方法。 每次在團隊中有人犯錯的時候， 我都會請大家做三件事: 1.把事情覆盤一次，如果這件事發生在我們身上，我們會怎麼處理 2.還有沒有補救辦法 3.有沒有更好的方法，避免下次再犯錯 文化管理這是一個很有棒的過程，在完美的制度，也比不上正確的『態度』。 如果你問我，我導入給助理的文化是什麼， 我給助理的文化有3點： 1.絕不說不 不要說不知道、不曉得、不甘我的事 2.正直和誠實，關於這個故事我後續跟大家分享 3.要是能失敗中找到成功的方法也就不算失敗，也就是面對錯誤的態度 有醫師曾經告訴我，講什麼文化，助理做不好就是錢給不夠，錢給到位錯的事都會幫我做對。 這樣有只要有錢，什麼事皆能辦到的文化也是一種。 沒有對與錯，就看你相信什麼了！ 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 【屏什麼小聚】 五張牙椅的管理課  https://reurl.cc/7RXly9 牙科診所文案小聚 https://reurl.cc/pL6nrQ 裝模做樣 https://reurl.cc/WDy45k 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ LINE Business ID：@062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting