EP21【自費牙科溝通技巧7】溫度帶來安全感

今天要必修的是『自費牙科溝通技巧』的ㄋ暖心行銷，溫度會帶來安全感。這裡談的溫度，是指真正的溫度。 心理學中的「體現認知」，指的是生理狀態會影響心理狀態，溫度可以影響我們的「心理認知」。 在跟患者溝通前，我們可以注意哪些溫度呢？ 1.室內溫度：實驗發現，在室內溫度25°C時，談判雙方最容易意見一致。 2.喝水的溫度：跟患者溝通前，準備一得杯熱咖啡或熱茶吧！心理學家實驗發現，給對方一杯熱飲，就增加信賴與親近感等正面印象，會有利於接下來的溝通。 3.柔軟的座椅：「溫暖的觸覺」會影響對方的判斷，若想迅速降低患者的戒心、達成共識，請患者坐在柔軟舒適的椅子或沙發，也會讓溝通更順利。 看診的時候也可以用『溫度』增加患者到滿意度，就像看診時感患者蓋個毛毯，漱口的水調整成為溫水...這些實際上的溫度也會增加患者對你的好感度。 你呢？你還想到什麼哪些環節可以增加患者的溫度呢？ 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ 瓏語官方Line @062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting