EP219【牙科助理的管理課92】看不見得最難管理

很多人以為一間診所管理得好，一定是有很完整的表單與流程，就像ISO品質認證。 但是，實務上的經驗，看得到的管理反而是相較簡單的，我認為真正困難的，是看不到的， 就是大家對於事情的認知與判斷。 牙科助理是需要面對的是人，而不是機器，既然是面對人，就會出現很多種狀況題跟道德是非題。 不小心把手機掉在地上，該不該講？ 資深助理會推卸責任，該怎麼辦？ 發現助理兼有糾紛與派系，甚至影響工作，該怎麼辦？ 看不見的文化 決定看得見的行為，只可惜，大部分的老闆喜歡看得到的東西，表單、業績。。。卻忽略了企業文化與員工的素養。 我記得，有一陣子診所很喜歡請顧問、經理人。真正的高手，不是設計表單、表格...這些看得到的東西，而是連看不到的『文化』都可以深植所有人的心中。這很困難，這真的很困難！ 談到數字管理，很多老闆會說：我要在幾年內拓幾家店、我要我們自費業績到多少。 但是，如果我問到診所的文化是什麼？可能連老闆自己都不知道！ 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 【屏什麼小聚】 五張牙椅的管理課 https://reurl.cc/v7n5aA 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ LINE Business ID：@062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting