EP22 【牙醫師的管理課】怎樣的診所需要咨詢師？

這個問題主要是看診所的看診流程與出治療計劃是誰。 第一種：患者拍完片子、收集完資料，由醫師檢查診斷，給出治療計劃，後續是為了節省醫師的寶貴時間，你需要一個人跟患者講解要選哪個植體品牌、哪種材質的牙冠、治療時間的安排與繳費計畫。如果是這樣的流程，你需要的是衛教師。 第二種：如果是患者拍完片子後，是由諮詢師出治療計畫、講解治療計畫，要種幾顆、選哪個植體品牌、哪種材質的牙冠、治療時間的安排與繳費計畫。這些都確定後再安排醫師植牙，那這就最經典的咨詢師模式了。 為什麼這樣的流程會建議叫『衛教師』而不是『諮詢師』呢？ 第一：心理上的誤導，我遇過很多咨詢師都會認為『這case是我談的』可是，真的是嘛？沒有櫃檯的掛號、助理的跟診、醫師的治療計畫，怎麼輪得到咨詢師成交呢？患者會接受植牙的治療，重點還是醫師，而不是諮詢師。 第二：獎金的算法。如果診所有給獎金的機制，這樣到諮詢師獎金就很難拿捏。不給獎金，他心裡會覺得『我幫你談高價有什麼用』 給獎金的話，其他助理會認為『醫師不是都講完了，你只是讓患者選品牌，這有什麼難的，這樣我也會』造成助理間的矛盾。 如果，你也認同增加『衛教師』，那獎金要怎麼給呢？我建議是給職務獎金。也就是助理們除了基本的跟診工作，如果有自費說明的能力，就多一項『衛教師』的職務，領固定的職務獎金。衛教師能做的事不只講講自費，後續的客戶追蹤、付款計畫、廠商聯繫、植牙的工具管理...。能做的事還是很多的。 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ 瓏語官方Line @062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting