EP49 【自費牙科溝通技巧20】從對方觀點溝通

懂得站在對方的立場思考，從對方的角度觀察他的顧慮，我們就會恍然發現，眼前這個看似難纏的人，其實沒那麼難溝通。 我們太容易把『不按照我們意思』的人當作奧客，卻忽略了對方的動機。 在溝通的時候，難免會遇到『不按照我們意思』的人，或是對我們的方法有疑慮的人，這時候不要先覺得對方是奧客、很難溝通。先了解對方的過去，可能之前有不好的看牙經驗所以對牙科很恐懼，可能是身邊的親人植牙失敗的遭遇...。 『站在對方觀點思考問題』對於危機處理也是很好用的。 不只跟患者要從對方觀點溝通，對老闆、同事、家人也盡量用從對方觀點溝通，一但養成這樣的習慣，你會發現大家多半只是立場的不同，而不是很難溝通。 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 你的助理決定你是誰 https://reurl.cc/9pGQeX 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ 瓏語官方Line @062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting