EP51｜客戶服務的4個層次，用價值行銷與客戶服務思維，提升公司競爭力

from 職場冰淇淋 · host 品碩創新-彭建文

👉觀看節目花絮：https://lihi1.com/OHxD5 👉職場冰淇淋FB：https://www.facebook.com/office.icecream/ 你的公司有客服部門嗎？其實客戶服務不只是客服與業務的責任，公司裡的每位員工都是客戶服務的一環。本集 Podcast 節目，由彭建文老師帶來當時台積電主管的那句「價值行銷」如何改變他的思維，學會提供客戶絕佳的價值而非價格。從客戶與企業的第一個接觸點開始，每個細節都是客戶服務，都是客戶滿意的重要環節。這次彭建文老師將用「4個客戶服務層次」，幫助你的公司養出長期客戶、建立好口碑！－｜本集大綱｜ 1）客戶要求降價該怎麼辦？ 2）客戶服務1.0：做好客戶要求的事 3）客戶服務2.0：滿足客戶潛在需求 4）客戶服務3.0：服務人，不是產品 5）客戶服務4.0：設想客戶的客戶的需求 – 有什麼問題想問建文老師的嗎? 提問 / 合作信箱：[email protected] ，如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://pay.soundon.fm/podcasts/d8ce8721-ac9f-4e4b-8d5e-651249f23ec5 ，也歡迎到 Apple Podcast 給我們五星評價！ -- Hosting provided by SoundOn

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