EPISODE · Nov 9, 2021 · 34 MIN
Ep61 NPS 4 - เคสแปลก ๆ ของ NPS ที่เราเคยเจอ (กับทีมพรักซุส)
from ผักสด พอดแคสต์ · host Puxod
Ep นี้ ผมชวนทีมพรักซุสคือคุณพัทและคุณมิ้นท์ มาร่วมเม้าเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เรานำคำถาม NPS ไปใช้ในการถาม users หลักการทำ usability testing ครับ ซึ่งที่ผ่านมาเราก็ได้เจอกับการให้คะแนน NPS หลายหลายแบบ ทั้งที่ NPS สอดคล้องไปทางเดียวกับผลการทำ test ของ users และที่การให้คะแนน NPS ที่ไปคนละทางกับผลการทำ test จริง ๆ ด้วย ซึ่งตรงกับเหตุผลที่คุณ Jared Spool ได้เคยพูดไว้ (ที่เคยเล่าใน Ep 59 อย่าเชื่อ NPS ให้มาก) ซึ่งมันก็ยืนยันถึงความสำคัญของการถามว่า "ทำไม" ประกอบกับแค่การถามคะแนน NPS เพียว ๆ ครับ
What this episode covers
Ep นี้ ผมชวนทีมพรักซุสคือคุณพัทและคุณมิ้นท์ มาร่วมเม้าเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เรานำคำถาม NPS ไปใช้ในการถาม users หลักการทำ usability testing ครับ ซึ่งที่ผ่านมาเราก็ได้เจอกับการให้คะแนน NPS หลายหลายแบบ ทั้งที่ NPS สอดคล้องไปทางเดียวกับผลการทำ test ของ users และที่การให้คะแนน NPS ที่ไปคนละทางกับผลการทำ test จริง ๆ ด้วย ซึ่งตรงกับเหตุผลที่คุณ Jared Spool ได้เคยพูดไว้ (ที่เคยเล่าใน Ep 59 อย่าเชื่อ NPS ให้มาก) ซึ่งมันก็ยืนยันถึงความสำคัญของการถามว่า "ทำไม" ประกอบกับแค่การถามคะแนน NPS เพียว ๆ ครับ
NOW PLAYING
Ep61 NPS 4 - เคสแปลก ๆ ของ NPS ที่เราเคยเจอ (กับทีมพรักซุส)
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
Jun 22, 2026 ·24m
Jun 15, 2026 ·23m
Jun 8, 2026 ·26m
Jun 1, 2026 ·25m
May 25, 2026 ·27m
May 18, 2026 ·27m