EP70 【牙科助理的管理課19】溝通成本-你不得不重視的隱形成本

一談到成本，我們一想到的就是『材料成本』『設備成本』『時間成本』『薪資成本』...。 可是，你有沒有發現牙科還有一個巨大的隱形成本，就是溝通成本。 我發現，大部分造成工作上的摩擦都是『我以為』造成的， 『我以為』模型已經回來了； 『我以為』你已經把事情做好了； 『我以為』東西還沒有用完。 大家不要期待有了line群組就可以不用開會溝通， 不然你會很生氣『line不是都跟大家說了嗎？怎麼都不知道的樣子』， 因為我發現，溝通需要花很多的成本。 有些是，可能開一次會溝通就好了， 有時候，開完回之後還要再私下溝通， 遇到固執的人的時候，還要還回好幾次溝通。 我們有來自不同的環境、不同的家庭背景， 對事情的判斷本來就有很大的差異， 如果再沒有好好溝通， 診所就會籠罩在彼此不理解的氣氛裡。 檯面上的會議、私底下的聚餐 定期的教育培訓、一年一次的員工旅遊... 都是為了溝通，讓彼此的想法作法更貼接近， 而為了溝通產生的成本絕對是必要的。 千萬不要想省這些『溝通成本』， 因為缺乏溝通造成患者的流失或內部的不團結，對診所的影響才是最大的。 我今天分享到這邊，如果今天的內容對你有幫助的話請幫我下載或分享出去讓更多人聽到。 如過你對牙科管理、自費諮詢、...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。 你的助理決定你是誰 https://reurl.cc/9pGQeX 瓏語官網 https://www.tyrane-teeth.com/ 瓏語官方Line @062pmlvi 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments Powered by Firstory Hosting