Episode 11 - Der Omnichannel-Handel 2026: Wer steuert noch, wenn der Kunde das Steuer übernimmt?

Was haben flexible Händler, ein vergessener Laptop-Adapter und die Macht des Kunden im Jahr 2026 gemeinsam? Ganz einfach: Kai Hudetz. In dieser Episode nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt des IFH Köln – dorthin, wo Daten, Markttrends und echte Handelsrealität aufeinandertreffen. Für Frank war Kai 2018 die erste Berührung mit E-Commerce. Heute sprechen die drei darüber, was den Handel 2026 wirklich prägen wird – im Laden, online und überall dazwischen. Kai Hudetz spricht mit uns über: - Warum 2026 der Kunde endgültig das Steuer übernimmt – und wie Händler darauf reagieren müssen - Wie Pandemie, Konsumkrise und Überangebot den Markt neu geformt haben - Weshalb Erlebnis und Bequemlichkeit die einzigen echten Differenzierungshebel bleiben - Warum viele Händler Omnichannel predigen – aber Multichannel 2014 leben - Welche Mindset-Barrieren, Anreizsysteme und Silo-Strukturen echte Transformation bremsen - Welche Rolle Amazon, Temu & Shein im Machtgefüge des deutschen Handels spielen - Warum Preis niemals Kunden bindet – aber Service, Relevanz und Geschwindigkeit es können - Welche Innovationen 2026 wirklich gebraucht werden – und warum der Handel nicht auf die Politik warten darf Freut euch auf klare Worte, praxisnahe Beispiele und einen schonungslosen Blick darauf, wie Handel heute funktioniert – und was morgen zwingend passieren muss. Jetzt reinhören – und verstehen, warum die Zukunft nicht im Kanal liegt, sondern im Kopf des Kunden.