Episode 20 - Hvorfor noen kunder er viktigere enn andre

I denne episoden snakker jeg med Christian Thu , tidligere salgsdirektør innen mediebransjen om hvordan bedrifter bør organisere seg for å ivareta sine største og viktigste kunder og hva som kjennetegner god Key Account Management (KAM). Hvorfor står 20 % av kundene ofte for 80 % av omsetningen – og hvorfor er det feil å behandle alle kunder likt? Vi diskuterer KAM hvorfor salg er et topplederansvar og hvordan AI er i ferd med å endre KAM/salgsrollen . En ærlig samtale om kundefokus, kompetanse, ledelse og hva som kreves for å lykkes innen moderne salg