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Aug 6, 2021 8 min

EPISÓDIO 14 - O básico bem feito é suficiente?

from FOCO NO CLIENTE _ episódio 1 _ Customer Centric Hosted by Pascale Terra Beck da Silva

Neste podcast o tema é atendimento. Mas o enfoque é justamente entender que para chegar no efeito UAU, surpreender, gerar experiências marcantes, há que se passar pelo básico bem feito. E infelizmente, muitas empresas ainda não cumpriram esse básico. As promessas e expectativas não sendo cumpridas junto aos clientes...e então, o básico bem feito é suficiente? Depende? Pra se diferenciar? Não. Precisamos ir muito além...mas sejamos honestos com a nossa realidade em cada empresa. Por onde eu começo? Garanta o básico bem feito...e aí sim, vamos enveredar pelo caminho da fidelização e da retenção, através de uma prestação de serviço acima da média. Confere lá.

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EPISÓDIO 14 - O básico bem feito é suficiente?

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