Episodio 3 - Design Research

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley - IDEO ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Doble diamante: research, diverger Interactúa con las personas cuando necesites conocimientos más profundo sobre un contexto específico o una audiencia y para buscar nuevas oportunidades. Quien El usuario no es siempre el cliente Debes interactuar con cualquier persona conectada al producto/servicio que estás diseñando. Determina el punto de saturación Investiga (research) hasta que hallas llegado al punto de saturación y paras cuando ya no estás aprendiendo nada nuevo. Una regla general es tener 5 encuestados por segmento Como Objetivo: Que necesitamos aprender Acercamiento Qué métodos, herramientas vamos a utilizar Con quien vamos a hablar A donde iremos. Interactuar: Reunir información y conocimiento de personas reales en su real contexto. Analizar: Transformar conocimiento reunido en insights para guiar el proceso de diseño Mindsets Apuntar por la profundidad y no por la amplitud Enfocarse en observar comportamientos, no solo en las preferencias que dicen. Ser visual y alentar la participación Asumir el mindset de un principiante Crear oportunidades para “Vivir la historia” experimenta comportamientos de primera mano. Suma personas para que sean parte de tu equipo Debrief diario Construir consenso e inspirar a la acción a través de la narrativa En el Episodio 5 me enfocaré en los métodos de research