Es ist nicht persönlich #dBp126

„Meine Führungskraft weiß doch, wie überlastet ich bin.“ Und schon landet die nächste Anfrage vom Chef im Postfach. Schnell entsteht der Eindruck, das geschehe bewusst und richte sich gegen mich persönlich. Tatsächlich haben wir es hier mit dem sogenannten „egozentrischen Bias“ zu tun. Wir stellen das eigene Erleben in den Mittelpunkt unserer Überlegungen und deuten die Situation aus dieser Perspektive. Besonders unter Stress verlieren wir dadurch leicht den Blick für alternative Erklärungen, was den Stress wiederum verstärkt. So erlebte ein überlasteter Mitarbeiter eine zusätzliche Anfrage als gezielte Missachtung. Im Coaching ging es darum, eine veränderte Perspektive einzunehmen: Auch seine Führungskraft arbeitete unter hohem Druck. Wahrscheinlich fehlte ihr im entscheidenden Moment der gedankliche Freiraum. Diese neue Sicht der Dinge nahm den Druck aus der Situation. Eine alternative Einordnung und Bewertung einer schwierigen Situation schafft mehr Verständnis. Es geht darum, die Fakten von der eigenen Bewertung zu trennen und zu prüfen. Was ist tatsächlich geschehen? Welche Gedanken ergänze ich selbst? Worauf reagiere ich gerade? Was wäre dann eine angemessene Reaktion? Auf diese Weise entsteht neuer Handlungsspielraum.