Feedback auf Augenhöhe - Der Unterschied zwischen Beobachtung und Bewertung

„Du bist unzuverlässig" — oder: „Du hast die Unterlagen dreimal nicht pünktlich geliefert."Einer dieser Sätze führt zu Verteidigung. Der andere zu Verstehen. In dieser Folge geht es darum, warum eine Bewertung über den Menschen spricht — und eine Beobachtung über das Verhalten. Und warum das im Feedbackgespräch alles verändert.