Fidelidad de clientes: por qué se pierde y cómo recuperarla

¿De verdad los clientes dejaron de ser fieles, o los dueños dejaron de merecerlo?En este episodio recorro tres escenas cotidianas que explican por qué un cliente deja de volver sin armar escándalo:Del trato al vínculo: la indiferencia expulsa en silencio.El dueño que no escucha: orgullo caro, ventas baratas.La nueva fidelidad: menos descuentos, más conexión humana.Ideas clave: la gente no abandona por precio, abandona por maltrato; escuchar no es asentir, es estar dispuesto a cambiar; hoy la fidelidad es emocional, no económica.Si liderás un negocio o trabajás de cara al cliente, vas a salir con una pregunta concreta: ¿qué vas a cambiar mañana para que quieran volver?Créditos: Columna emitida en Lado A – Radio Jornada.Seguime para más episodios de CEOs Del Futuro y dejá tu valoración si este contenido te sirvió.suscribite a mi newsletter en https://ceosdelfuturo.substack.com