【付録13】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。今朝は少し、これからの私たちの『あり方』について話をします。最近のニュースで知ったのですが、今の若い世代は『サプライズ』を嫌うそうです。予想外のことが起きるのを『失敗』と感じるんだとか。これ、うちの仕事にも当てはまると思うんだ。良かれと思って黙ってやったり、『後のお楽しみ』にしていることが、逆にお客様を不安にさせていないだろうか？『全部見えている安心感』こそが、今の時代の最高のサービスかもしれない。今日一日、お客様とのやり取りの中で『これ、先に見せたほうが安心するかな？』と少し意識してみてほしい。その小さな『先回り』が、うちの信頼に変わるはずだから。今日もよろしく頼む！＃朝礼　＃社長参謀