【付録45】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。先日、オイシックスが展開する「かさ増し前提の冷凍食品、○○をたすだけシリーズ」が大ヒットしているというニュースを目にしました。 私たちは日頃、お客様に「100点満点の完璧な商品やサービス」を届けようと一生懸命に汗を流しています。それは素晴らしいことです。 でも、今日だけは少し視点を変えてみてください。お客様は、もしかすると「自分なりのひと手間」を加える余白を求めているかもしれません。便利すぎることで、逆に「罪悪感」を感じているお客様はいないでしょうか？ 今日は現場で、お客様がひた隠しにしている「ちょっとした後ろめたさ」や「不便さ」を探してみてください。その痛みの声にこそ、私たちの次の成長のヒントが隠されています。今日も一日、お客様の「本当の感情」に向き合っていきましょう！#オイシックス #社長参謀 #朝礼