【付録47】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

おはようございます。最近、猫専門の『自宅に獣医さんが来てくれるサービス』が大ヒットしているそうです。なぜか？猫は痛みを隠すし、病院に連れて行くのが飼い主にとって『ものすごく面倒でストレス』だからです。これって、私たちの仕事も同じじゃないでしょうか。お客様は、わざわざクレームを言ってくれません。『面倒くさいな』『使いにくいな』と思っても、黙って我慢するか、よそへ行ってしまいます。だからこそ、皆さんにお願いがあります。今日一日、お客様が発する『ちょっとしたため息』や『面倒くさそうな顔』を見逃さないでください。お客様が諦めている『仕方ない』の中にこそ、我々の次の大きなビジネスの種が隠れています。ぜひ、気づいたことがあればどんな小さなことでも私に教えてください。今日も一日、よろしくお願いします！#ケアロジー #社長参謀 #朝礼