【付録51】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

みんな、おはよう。昨晩、面白い記事を読んだんだ。象印が、10万円の炊飯器を売るために『食堂』を出して、それが大行列を作っているという話だ。彼らは『機械』を売る前に、お客様の『買って失敗したくない』という不安に寄り添い、最高のご飯を食べる『体験』を売ったんだ。ひるがえって、ウチはどうだろうか？お客様がウチと契約する前に、密かに抱えている『不安や痛み』は何だろう？ 私たちが普段当たり前にやっている業務の中に、お客様を感動させる『体験』が眠っていないだろうか。今日はぜひ、お客様の『ちょっとした不安の声』に耳を澄ませてみてほしい。そこに、私たちの新しい会社の未来があるはずだ。今日も一日よろしく！#象印食堂 #社長参謀 #朝礼