【付録64】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

皆さん、おはようございます。最近、ネットで「予定通り」の買い物ばかりしていませんか？ビックカメラが新しく始めたPBのコンセプトは「良いより、よくぞ。」だそうです。「これ、よくぞ作ってくれた！」とお客さまを唸らせる。そのヒントは、AIでもデータでもなく、現場で「お客さまの不満」を直接聞いている皆さんの手の中にしかありません。家電のプロが「乾燥機で傷まないタオル」を作ったように、うちの現場にしかない「気づき」を形にしましょう。単に言われた仕事をこなすのではなく、「お客さまの困りごと」を解決する当事者になってください。今日一日、お客さまの「不満」を宝探しする気持ちで、現場に立ちましょう！#ビックアイデア 　#社長参謀 　#朝礼