【服務一點訣Ep.80】數據為王，但不能沒有商業洞察！數位轉型後，服務業要如何發掘意想不到的商機？

隨著行銷科技的不斷演進，數位轉型這個概念對於服務業來說肯定不陌生，但如何透過數據洞悉消費者行為，準確預測並做出適當的決策，這還是一門很大的學問。尤其我們常看到，許多實體服務業在數位轉型後累積了大量顧客數據，除了定期發送促銷訊息、投放廣告之外，其實不知道還能拿這些數據做什麼。 這集《服務一點訣》將透過 Foodpanda 的數據分析術，來讓大家看看數位轉型後所收集到的數據，還有哪些有趣的應用。 掌握的一點訣： 1. 在運用數據之前，最重要的是定義要解決什麼問題，例如提高客單價、轉換率或吸引新客戶；確定問題後，才能更有效地選擇和運用相關數據。 2. 透過數據分析，可以找到消費者行為背後的關聯性，從而擬定更有效的行銷策略。服務業者應養成查看、理解和收集數據的習慣，並將數據分析融入商業決策中。 主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥 製作團隊：李洛梅、張雅媛、劉駿逸 ＊快加入「服務一點訣」Line官方社團：bit.ly/3Qvnb3r ＊意見信箱：[email protected] ＊延伸閱讀： Foodpanda 如何從數據淘金？台中手搖飲一定要有多多綠的祕密 https://www.cw.com.tw/article/5134026 全聯、Shein、小七怎麼做大數據分析？momo鬼才朱克強「把數據雞肋變雞排」 https://www.cw.com.tw/article/5130829 Powered by Firstory Hosting