Gestão de Relacionamento com Clientes na Atualidade

Disciplina: Gestão de Relacionamento Professor Especialista: Victor Fraile Sordi Nome do convidado: Fabio da Silva Rodrigues Minibio: Fábio da Silva Rodrigues é professor efetivo do curso de Administração da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), Câmpus de Naviraí, desde 2017. Possui graduação em Administração (2004) e doutorado em Administração (2018) pela Universidade Estadual de Maringá (UEM), além de especialização em Economia e Gestão do Agronegócio (2006) e mestrado em Agronegócios pela UFMS (2008). Com experiência em Administração, Agronegócios e Estudos Organizacionais, desenvolveu pesquisas em Teoria Organizacional, Simbolismo Organizacional, Espaço e Território, Identidade e Cotidiano. Atua também na Educação a Distância (EAD). Resumo: No podcast "Gestão de Relacionamento com Clientes na Atualidade", Victor Fraile Sordi conversa com Fábio da Silva Rodrigues, professor de Administração na UFMS em Naviraí. Com vasta experiência em Administração e Agronegócios, Fábio discute os desafios e mudanças na gestão de relacionamento com clientes, abordando como as empresas precisam se adaptar às novas tecnologias e expectativas dos consumidores. O episódio explora temas como a importância da personalização, a utilização de dados para melhorar a experiência do cliente e as estratégias eficazes para construir e manter relacionamentos duradouros, destacando a relevância da educação a distância na formação de profissionais qualificados.