ごめんねは想定を超えろ #36

謝罪をする場面は誰にでもあります。しかし、その謝罪の仕方で相手の反応は大きく変わることをご存知でしょうか。期待値を超える謝罪が、マイナスの局面をプラスに変える可能性について、Tomoyaが語ります。☕ チャプター00:00 オープニング00:17 謝罪は社会的に正しい行動02:06 相手の期待値を理解する03:57 期待値を超える謝罪のチカラ04:47 ビジネスシーンの実例07:35 期待値を超えることの可能性☕ この回のポイント・謝罪は社会的に正しい行動であり、相手にしっかり気持ちを伝えることが大切です。・相手の謝罪に対する期待値を理解した上で、その期待値を超えることが重要です。・期待値を超える謝罪は、マイナスの局面をプラスに変え、相手との関係をより良好にするチャンスになります。#コーヒーとひとりごと #ポッドキャスト #日常・気づき #考えごと #仕事・キャリア━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📝 記事で読む: https://coffee-time-rambles.ghost.io/p/982dbaf7-bf14-49ba-a3ae-4e4399e829b4/🌐 サイト: https://coffee-time-rambles.ghost.io🎧 Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1868582504📺 YouTube: https://youtube.com/channel/UCp7ppftYH5WUvYk1FbtLrEA🎵 Amazon Music: https://music.amazon.co.jp/podcasts/07ecbf35-4339-4639-a3c9-549bafab4468📻 Castbox: https://castbox.fm/vc/6810928━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━