Grupo Benjumea Seguros reivindica el valor del mediador y alerta de la baja cultura aseguradora en España

David Hernández, Business Development Representative en Madrid de Grupo Benjumea Seguros, ha explicado el posicionamiento diferencial de la compañía dentro del mercado asegurador español. Con una trayectoria que se remonta a 1929, Seguros Benjumea se define como una “boutique aseguradora” centrada en la cercanía, el trato humano y la personalización de las soluciones. Frente a un mercado cada vez más masificado y orientado al precio, la compañía apuesta por escuchar al cliente, entender sus necesidades concretas y diseñar coberturas adaptadas a cada situación personal y familiar, alejándose de los productos estandarizados. Uno de los aspectos más destacados de la entrevista fue la defensa de la figura del mediador de seguros, que David Hernández considera imprescindible debido a la complejidad técnica y legal del sector. Según explicó, gran parte de los clientes no comprende realmente las coberturas que contrata, lo que convierte al mediador en una figura clave para asesorar, simplificar y acompañar al asegurado, especialmente en momentos delicados como la gestión de un siniestro. Para Grupo Benjumea, la diferencia no está únicamente en el producto, sino en el servicio y en la capacidad de resolver problemas al cliente de forma rápida y cercana. Respecto a la percepción de los españoles sobre los seguros, Hernández señaló que existe una baja cultura aseguradora en comparación con otros países europeos y con Estados Unidos. En España predominan los seguros obligatorios, como el de coche u hogar, mientras que productos más ligados a la previsión, como los seguros de vida, tienen una menor penetración. Según explicó, muchos ciudadanos consideran el seguro un “mal necesario” y buscan únicamente el precio más bajo, sin valorar adecuadamente las coberturas ni los riesgos reales a futuro. En este sentido, destacó la necesidad de mejorar la educación financiera y aseguradora, especialmente ante las dudas crecientes sobre la sostenibilidad de las pensiones públicas y la importancia de proteger el patrimonio y a la familia. Sobre el futuro del sector, David Hernández destacó que el seguro evolucionará hacia modelos mucho más ágiles, automatizados e inmediatos gracias a la inteligencia artificial y la digitalización. La gestión de siniestros será cada vez más rápida y sencilla, con indemnizaciones prácticamente instantáneas en determinados productos, como los seguros de viaje. El objetivo será reducir burocracia, eliminar procesos innecesarios y ofrecer una experiencia mucho más eficiente al cliente. Aun así, defendió que, incluso en un entorno cada vez más tecnológico, seguirá siendo fundamental el acompañamiento humano y el asesoramiento personalizado que aporta el mediador.