HA Hoteles. Hoteles a precios accesibles

En Empresas con Identidad, en Capital Intereconomía, Juan José Franco, socio y director de operaciones y Francisco Narvaiza, Ceo de HA Hoteles explican cómo la compañía ha evolucionado desde sus orígenes en 2015 con Homeabout, centrado en la gestión de viviendas turísticas, hasta convertirse en un operador hotelero apoyado en la digitalización. Desde el inicio, el modelo se ha basado en tres pilares clave: flexibilidad, eficiencia tecnológica y orientación al cliente, elementos que siguen plenamente vigentes en su propuesta actual. El salto al sector hotelero se produjo en 2020 motivado en parte por los cambios regulatorios del alquiler turístico. HA Hoteles trasladó entonces su experiencia en optimización de procesos al ámbito hotelero, desarrollando un modelo enfocado en pequeños hoteles urbanos bien ubicados, con alta calidad y precios accesibles. Esta transición les ha permitido diferenciarse frente a operadores tradicionales, gracias a una estructura más ligera, automatizada y eficiente. La compañía ha reforzado esta estrategia con el lanzamiento de HA Express, un concepto de hoteles económicos y altamente digitalizados, donde procesos como el check-in o la atención al cliente están automatizados, pero sin renunciar al soporte humano 24/7. Este enfoque permite reducir costes operativos y trasladar esa eficiencia tanto a precios más competitivos como a una mayor rentabilidad, manteniendo siempre una experiencia ágil y satisfactoria para el cliente. En cuanto al crecimiento, HA Hoteles combina la expansión en grandes ciudades, especialmente en capitales de provincias, con oportunidades en mercados secundarios y rurales. Además, apuesta por la franquicia como vía clave, ofreciendo a hoteleros independientes tecnología, estructura y capacidad de distribución para competir en un entorno exigente. De cara al futuro, el grupo prevé seguir creciendo en el segmento hotelero, manteniendo la esencia de su origen en el modelo turístico pero adaptado a un marco más escalable y regulado.