Hotelgeflüster X Alessa & Clemens, Auszubildende, The Ritz Carlton Wolfsburg

Aus- und Weiterbildung, Training und Entwicklung sind innerhalb von Marriott International zentrale Säulen des Unternehmenserfolgs. Alessa und Clemens befinden sich inmitten Ihrer jeweiligen Ausbildungen in unterschiedlichen Ausbildungsberufen im The Ritz Carlton Wolfsburg. Die beiden erzählen ausgelassen von ihrer Begeisterung für die Branche und erklären jeweils, weshalb das Ritz Carlton die einzige Option war, als es um die Entscheidung des Ausbildungsbetriebes ging. Wir sprechen über Empowerment und welche Wow-Stories sie bereits im Rahmen ihrer Ausbildung für Gäste kreieren konnten. Service Excellence wurde den beiden in die Wiege gelegt, denn beide strotzen nur so vor Leidenschaft während sie über das Thema referieren. Alessa und Clemens erklären, wie sie sich während ihrer Ausbildung persönlich entwickeln konnten und schildern wie eine Ausbildung in der Hotellerie eigentlich funktioniert. Als wir über das Thema Gen Z und die dazugehörigen Erwartungen sprechen, schildern beide ganz transparent wie sich die Anforderungen an moderne Arbeitgeber geändert haben und was die beiden sich von ihren Teams wünschen.