How Hotels Need To Prepare For The Next Chapter Of Vietnam? | Mr. Niklas Wagner, General Manager of New World Saigon Hotel | EP 399

[English as below]Việt Nam đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới của ngành Hospitality, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của khách quốc tế, những thay đổi về hạ tầng và làn sóng ứng dụng AI trong vận hành. Nhưng khi công nghệ ngày càng phát triển, điều gì sẽ tiếp tục tạo nên lợi thế cạnh tranh của một khách sạn cao cấp?Trong tập 399 của Vietnam Innovators (Tiếng Anh), host Hảo Trần trò chuyện cùng Niklas Wagner, General Manager tại New World Saigon Hotel, về những chuyển dịch đang định hình tương lai của ngành khách sạn tại Việt Nam. Cuộc trò chuyện mang đến góc nhìn từ người trực tiếp điều hành một trong những khách sạn hàng đầu tại TP.HCM, từ sự thay đổi trong các thị trường khách quốc tế, tác động của Sân bay Long Thành và Metro số 1, đến cách AI đang được ứng dụng để nâng cao hiệu quả vận hành và hỗ trợ đội ngũ mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn.-Vietnam's hospitality industry is entering a new era of growth. Rising international arrivals, major infrastructure projects, and the rapid adoption of AI are reshaping how hotels operate and compete. But as technology becomes increasingly embedded in the guest experience, what will continue to set luxury hospitality apart?In episode 399 of Vietnam Innovators (English Edition), host Hảo Trần talks to Niklas Wagner, General Manager of New World Saigon Hotel, to discuss the forces shaping the future of hospitality in Vietnam.Drawing on his experience leading one of Ho Chi Minh City's premier hotels, Niklas shares his insights on shifting international travel demand, the long-term impact of Long Thanh International Airport and Metro Line 1, and how AI is helping hotels streamline operations while giving teams more time to deliver meaningful, personalized guest experiences.#NewWorldHotels #NewWorldSaigon-Listen to this episode on ⁠⁠⁠⁠Youtube⁠⁠⁠⁠And explore many amazing articles about the pioneers at: ⁠⁠⁠⁠https://vietcetera.com/vn/bo-suu-tap/vietnam-innovator⁠⁠⁠⁠-Feel free to leave any questions or invitations for business cooperation at ⁠⁠⁠⁠[email protected]