Як подбати про клієнта

❤️‍🔥Хочете збільшити продажі та зробити своїх клієнтів лояльними? У цьому випуску подкасту ми розповімо про те, як піклуватися про клієнтів. Ви дізнаєтесь: ▪️ Як швидкість обробки замовлень впливає на лояльність клієнтів ▪️ Які канали комунікації варто використовувати для зв'язку з клієнтами ▪️ Як організувати зручну та швидку доставку ▪️ Чому важливо використовувати мінімалістичне пакування ▪️ Які бонуси та програми лояльності допоможуть вам утримати клієнтів Ми також розповімо про корисні інструменти від Торгсофт, які допоможуть вам автоматизувати та покращити обслуговування клієнтів у вашому інтернет-магазині. Цей подкаст буде корисним для всіх власників інтернет-магазинів, які хочуть збільшити продажі та побудувати довгострокові відносини зі своїми клієнтами. 00:00 — Вступ 01:20 — Які моменти обслуговування в магазині дратують 06:35 — Деталізація в характеристиці товару 10:40 — Фрази, які не повинен говорити продавець 14:30 — Скрипти. Чи потрібно пропонувати інший товар? 16:30 — Неправдива інформація про товар 18:30 — Доставка та оплата 23:10 — Чому важлива якісна комунікація 25:00 — “Підводні камені” в комунікації з клієнтом 31:55 — Нюанси специфіки розмірного товару 36:20 — Автоматична розсилка. Чи потрібно просити відгук? 40:15 — Доставка та підготовка пакування 44:20 — Чи потрібна автоматизація відгуків 46:35 — Чи потрібні листівки, візитівки? 53:40 — Елементи поваги до клієнта 59:25 — Як справлятися з критикою 01:06:55 — Переваги автоматизації в роботі з клієнтами 01:10:21 — Чим корисна програма обліку при зміні співробітника 01:11:50 — Підсумок _____ Як подбати про клієнта: поради власникам інтернет-магазинів - https://torgsoft.ua/articles/stati/turbota-pro-klijenta/