Як заробляти більше на існуючих гравцях? Customer Value Maximization в iGaming | Ірина Сташевська

🎙️ Випуск 40. Після того, як гравець зареєструвався, зробив депозит і став активним, починається один із найважливіших етапів життєвого циклу — Customer Value Maximization.У цьому випуску обговорила з Іриною Сташевською те, як iGaming-компанії збільшують цінність вже активних користувачів не за рахунок нового трафіку, а через правильні експерименти, сегментацію та роботу з даними.Про що випуск:🎯 Що таке Customer Value Maximization і де він знаходиться в user journey.🧪 Чому тестування — головний інструмент монетизації активної бази.📊 Які метрики дійсно показують успіх: NGR, LTV, ARPPU та uplift.👥 Як правильно обирати сегменти для експериментів.📈 Як змінюється поведінка гравців після різних механік монетизації.🤝 Чому відсутність uplift — це теж корисний результат.🏗️ Як повинні взаємодіяти CRM, Product, Data та Commercial-команди.Цей випуск буде корисним CRM-фахівцям, Product Managers, Retention Managers, аналітикам, CPO, Head of CRM, Head of Retention та всім, хто працює над розвитком iGaming-продуктів.🎙 Вишня, Сімка і Лимон — подкаст про онлайн-гемблінг: продукт, CRM, аналітику, маркетинг та людей, які створюють індустрію.Тайм коди:00:00:00 Інтро00:03:00 Що таке монетизація?00:05:03 Чи це окремий етап в роботі команди?00:07:28 Визначення гравця, що на етапі монетизації00:09:34 Інструменти для роботи з монетизацією00:21:35 Які помилки команди роблять з АБ-тестами?00:26:53 Метрики монетизації (customer value maximization)00:37:28 Uplift чи LTV?00:42:00 Як часто дивитися метрики монетизації?00:45:00 Чи можлива зміни поведінки гравця00:49:18 Чи вигорять гравці?00:51:51 Які сегменти обрати для тестів00:54:47 Біль команд: коли багато тестів з слабкими результатами01:02:04 Зони відповідальності в командах01:08:38 Про CRM комʼюніті ✨ Над випуском працювали:🎙 Ведуча – Iryna Ashyrova, авторка подкасту Cherry7Lemon🎙 Гостя – Iryna Stashevska, Head of Retention📌 Підписуйтесь на соцмережі подкасту:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Telegram: https://t.me/cherry7lemonInstagram: https://www.instagram.com/cherry7lemonLinkTree: https://linktr.ee/cherry7lemon🖤 Підтримуй подкаст на Patreon або в розділі YouTube Спонсорство.Patreon: https://www.patreon.com/cw/cherry7lemon