いち対多で、人への不満とクレームを流す 要求の肥大化を理解

”私にとって相手は大勢のうちの一人にすぎない” の考え方は、 人への不満や怒りを鎮(しず)めてくれる特効薬。 何故なら 肥大化した要求が表立って現れたのが 怒りや不満、だから。 自分は大切にされるべきお客様だ、 なんてやってくるクレーマーも いち対多ではなく一対一と勘違いして きているだけ。 逆に自分が人に怒りを覚えたときも 一対一の濃度が濃く(距離が近く)なり 過ぎていないか、気を付けましょう。 こちら(私)が一で他人はその他大勢の 中の一人ずつ、でしかありません。 人から不満や怒りをぶつけられても、 逆に人にイラっとした時も "その他大勢の一人やし"と 一対多の考え方で流しましょう。 限られたエネルギーと時間は もっと大事な人や活動に投資↑