Il marketing relazionale, la gestione del cliente e Crm: come cambiare la prospettiva del business

Nei momenti di crisi, ancor più che in quelli di grande espansione del mercato, le strategie di gestione del cliente diventano fondamentali per qualsiasi azienda. Fidelizzare i clienti storici, mantenere i nuovi e avvicinare quanti ancora non ci conoscono è un obiettivo da perseguire con rigore scientifico e con forti capacità di marketing. Ne parliamo in questo podcast delle inchieste di Imprese e Territorio con il professor Sebastiano Grandi, ordinario di Shopper & Consumer Marketing e Brand Management dell’università Cattolica di Milano che parte da una differenziazione tra marketing relazionale e marketing transazionale, ovvero finalizzato alla venditaDiventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/economia-e-lavoro-parliamone-chiaro--5088390/support.