impact ix. | #024: Payment, Sport & Emotion: Wie man ein „unsichtbares“ Produkt sichtbar macht mit Steve Meerbach

impact ix. – Folge 24: Payment, Sport & Emotion: Wie man ein „unsichtbares“ Produkt sichtbar macht Zu Gast: Steve Meerbach (Unzer) Payment ist eigentlich ein Hygiene-Thema. Niemand bezahlt gerne. Niemand interessiert sich für den Prozess dahinter. Und genau darin liegt die Herausforderung. In Folge 24 von impact ix. sprechen Meik und Basti mit Steve Meerbach von Unzer – einem „Made in Germany“-Payment- und Software-Unternehmen – darüber, wie man ein unsichtbares B2B-Produkt strategisch positioniert. Und warum Sport dabei eine zentrale Rolle spielt. Unzer ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv und deckt die gesamte Wertschöpfungskette rund ums Bezahlen ab – vom Terminal im Restaurant bis zur digitalen Payment-Integration im Stadion. 💡 In dieser Folge geht es u. a. um: - Warum Payment eigentlich niemand sehen soll – und Marketing trotzdem entscheidend ist - „Made in Germany“ im FinTech-Bereich – Zufall oder strategischer Vorteil? - Agentic Commerce: Wie KI-Agenten künftig ganze Shopping- und Reiseprozesse übernehmen könnten - Digitale Souveränität im Zahlungsverkehr - Warum bargeldloses Bezahlen im Stadion mehr ist als nur Effizienz - Wie Payment zur Experience wird (Mobile Order, Fastlane, Incentives, Gamification) - Sport als strategischer B2B-Vertriebskanal - Wie Unzer Partnerschaften systematisch bewertet – mit Emotion und KPIs Steve gibt Einblicke in ein Tech-Unternehmen mit fast 800 Mitarbeitenden, das sich kulturell eher wie ein Start-up anfühlt – schnelle Entscheidungen, Hackathon-Formate und ein klarer Fokus auf Umsetzung. Besonders spannend: Unzer nutzt Sport nicht nur für Logo-Placement, sondern als Netzwerkplattform. Vereine fungieren als Multiplikatoren in regionale B2B-Strukturen. Vom Amateurclub bis zur Bundesliga entsteht so ein Vertriebs-Ökosystem mit emotionaler Aufladung. Payment kann Emotion Ein zentrales Learning der Folge: Payment ist kein reines Backend-Thema. Im SAP Garden in München oder bei Bundesliga-Clubs geht es längst nicht mehr nur um „Cashless“. Es geht um: - Customer Journey im Stadion - Pre-Ordering vom Sitzplatz - Loyalty-Programme - Fan-Incentives - digitale Charity-Mechaniken - Bezahlen wird Teil des Erlebnisses. Blick nach vorn: KI & Agentic Commerce Ein weiteres Thema: Was passiert, wenn KI-Agenten künftig Reisen buchen, Produkte auswählen und Zahlungen autonom auslösen? Unzer arbeitet bereits an Pilotprojekten im Bereich Agentic Commerce. Die Frage ist nicht mehr, ob KI in Payment eingreift – sondern wie. Zu Gast: Steve Meerbach Steve verantwortet bei Unzer strategische Marketing- und Sportpartnerschaften. Sein Fokus: Wie positioniert man eine B2B-Tech-Marke in einem Markt, in dem der Endkunde die Marke eigentlich gar nicht sehen soll? LinkedIn: 👉 https://www.linkedin.com/in/steve-meerbach/ 🎧 Über impact ix. impact ix. ist der Podcast von innolethix. Wir sprechen über Wirkung in Business, Sport und Technologie. Direkt, neugierig und mit Lust auf echte Veränderung. Mehr zu uns: 👉 https://innolethix.com