Innovación y Datos en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles

Marta Cabeza, titular de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) de Chile, quien detalla su trayectoria de dos décadas en la institución y los retos del liderazgo femenino. La conversación destaca cómo la inteligencia artificial y la ciencia de datos han optimizado la fiscalización, permitiendo reducir tiempos de respuesta en reclamos de facturación y agilizar la certificación de productos. Marta enfatiza que el capital humano y la formación de equipos multidisciplinarios son pilares fundamentales para integrar estas tecnologías sin sustituir el criterio profesional. Asimismo, se aborda la importancia de adaptar la normativa energética ante avances como la electromovilidad y el hidrógeno verde para garantizar la seguridad ciudadana. Finalmente, la superintendenta promueve una cultura de transparencia y participación, invitando a los usuarios a utilizar el reclamo como una herramienta esencial de información para mejorar el servicio eléctrico nacional.