Integrar dados na Heineken vale mais que números “perfeitos”

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#344 - Heineken: a jornada de dados além dos relatórios básicos”.Nele, Daniela Bertol, Gerente Sênior de Dados na Heineken, detalha como a empresa descobriu que integrar fontes de dados diferentes vale mais que buscar números “perfeitos” em silos. Ela compartilha como transformaram o NPS de uma simples pesquisa em um produto que conecta logística, atendimento e vendas, criando um comitê interdisciplinar que realmente fecha o loop com o cliente, além da visão de produto da Heineken. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:NPS integrado;Logística e atendimento;Feedback em ação;Comitês interdisciplinares;Gestão de mudança.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  [email protected] Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #case #dados